Les applications mobiles sont en plein essor, et connaissent un grand succès auprès des mobinautes. Elles ont modifiés notre mode de vie en nous permettant de communiquer, d’avoir accès à de l’information, quelque soit l’endroit où l’on se trouve.
Mais quel avenir ont-elles dans la société ou auprès des entreprises dans les prochaines années ?
Voici en quatre points la place représentée par les applications mobiles dans le futur et les défis qu’elles devront relever.
1. L’assistant virtuel
Autrement appelés « bots » ou « chatbots », les assistants virtuels sont des programmes informatiques d’intelligence artificielle.
Bien conscientes que l’avenir est dans l’intelligence artificielle, les plus grandes marques ont suivi la tendance : Apple, Amazon, Google, Facebook …
Microsoft a récemment annoncé de nombreuses nouveautés destinées à faciliter la création d’un dialogue entre des services en ligne et leurs utilisateurs. Pour cela, Microsoft souhaite utiliser les bots, ces agents virtuels capables de dialoguer avec les internautes.
Pour avoir accès à un renseignement, pour savoir quel temps il fait dehors, pour commander un taxi, il suffit seulement de le demander, et le bot met en relation avec le service demandé.
De nombreuses plateformes de messagerie permettent déjà aux utilisateurs de communiquer avec des entreprises grâce aux technologies pour obtenir des informations et des réponses à des questions. Les entreprises qui possèdent des applications mobiles peuvent déjà commencer à explorer de nouveaux services permettant aux développeurs d’intégrer des bots dans leurs applications.
Par exemple, au lieu de se connecter à un système pour remplir des formulaires, les utilisateurs peuvent poser une question à un bot qui va leur répondre en fonction des connaissances du système d’information.
Ces assistants virtuels pourraient considérablement améliorer les expériences utilisateurs des mobinautes, et faire exploser le m-commerce dans les prochaines années. Ils sont donc indispensables pour les marques.
2. Objets connectés : des applications comme centre de contrôle
Les objets connectés sont depuis quelques années, la tendance dans laquelle beaucoup d’entrepreneurs souhaiteraient investir.
Ses objets connectés sans fils, analysent des données (température, rythme cardiaque …) et les renvoient la plupart du temps sur des applications mobiles qui permettent de traiter ses données, de les enregistrer …
Les applications mobiles auront un rôle majeur dans l’écosystème des objets connectés.
3. Des services supplémentaires
57% des utilisateurs envisagent une utilisation accrue des Apps dans le futur. S’ils sont déjà très exigeants, ils le seront d’autant plus pour les années à venir : une connexion avec le monde physique (maison, voiture, voyage, travail), une expérience personnalisée ou une anticipation des préférences et besoins futur.
Si une marque ne rend pas de services, ou si le contact avec celle-ci est compliqué, l’utilisateur risque de désinstaller l’application, ou ne plus s’y rendre.
Le plus important des points est donc définir l’opportunité que peut apporter le service au sein d’une offre dédiée à chaque support.
4. La publicité mobile
63,2% des revenus publicitaires passeront par les applications mobiles d’ici 2020 (Cf schéma ci dessous).
La publicité mobile a augmenté plus rapidement que toute autre publicité. En sachant que le succès de la publicité sur mobile passe par les applications, plus que par le navigateur web mobile.
Les raisons à cela est l’explosion des applications mobiles et la croissance continue de l’usage des smartphones à une échelle planétaire.
Beaucoup de ces marchés seront avant tout mobiles du fait de l’adoption par les consommateurs de services en ligne. La publicité mobile sera le canal publicitaire dominant.
Conclusion
Plusieurs milliers d’applications sont mises en ligne chaque mois. Ce nombre devrait de toute évidence augmenter sous l’effet des nouvelles interfaces des smartphones.
Un futur sans applications mobiles paraît peu probable, m
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